Passwort vergessen?

So stellst du den Zugang zu deinem Konto wieder her

Wiederherstellungslink anfordern

Klicke auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Login-Seite. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast. Du erhältst innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit einem sicheren Wiederherstellungslink.

Link in der E-Mail öffnen

Prüfe deinen Posteingang und ggf. den Spam-Ordner. Klicke auf den Link in der E-Mail. Der Link ist aus Sicherheitsgründen 24 Stunden gültig. Falls du die E-Mail nicht findest, fordere einen neuen Link an.

Neues Passwort festlegen

Wähle ein sicheres neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben sowie mindestens einer Zahl. Bestätige das neue Passwort und logge dich direkt ein. Dein altes Passwort wird automatisch ungültig.

Keine E-Mail erhalten?

Falls du nach 10 Minuten keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Unser Team hilft dir sofort weiter und kann dein Passwort manuell zurücksetzen, nachdem deine Identität verifiziert wurde.

Häufige Login-Probleme

Schnelle Lösungen für typische Anmeldefehler

Passwörter sind case-sensitive – achte auf Groß- und Kleinschreibung. Prüfe, ob die Feststelltaste aktiviert ist. Falls du dich dreimal falsch anmeldest, wird dein Konto temporär für 15 Minuten gesperrt. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme gegen Brute-Force-Angriffe. Nutze die Passwort-Wiederherstellung, wenn du dir unsicher bist.
Kontosperrungen erfolgen aus Sicherheitsgründen: mehrfache Falscheingaben, verdächtige Aktivitäten oder ausstehende KYC-Verifizierung. Kontaktiere sofort unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Halte deinen Ausweis bereit – in den meisten Fällen können wir die Sperre innerhalb von 24 Stunden aufheben, nachdem deine Identität bestätigt wurde.
Ja, aber nur über unseren Support aus Sicherheitsgründen. Logge dich ein, gehe zu den Kontoeinstellungen und klicke auf "E-Mail ändern". Du musst die Änderung per E-Mail an beide Adressen bestätigen. Der Prozess dauert maximal 48 Stunden. Stelle sicher, dass du Zugriff auf beide E-Mail-Konten hast.
Prüfe deine Internetverbindung und stelle sicher, dass du die aktuelle Version deines Browsers verwendest. Lösche Browser-Cache und Cookies. Falls du einen VPN nutzt, deaktiviere ihn – VPNs können den Zugriff blockieren. Versuche es alternativ mit einem anderen Browser. Unsere mobile Website funktioniert auf allen modernen Smartphones.
Aus Sicherheitsgründen werden Sessions nach 24 Stunden Inaktivität beendet. Falls du häufiger ausgeloggt wirst, prüfe deine Browser-Einstellungen: Cookies müssen aktiviert sein. Nutze die Option "Angemeldet bleiben" beim Login, um die Session-Dauer zu verlängern. Stelle sicher, dass dein Browser Cookies von realzcasino.app akzeptiert.
Laut unseren AGB ist nur ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse erlaubt. Mehrfachkonten verstoßen gegen die Bonusbedingungen und können zur Sperrung aller Konten führen. Kontaktiere sofort unseren Support, um das Problem zu melden. Wir können eines deiner Konten behalten und die anderen schließen, ohne dass du dein Guthaben verlierst – aber nur, wenn du proaktiv auf uns zukommst.
Aktualisiere die Seite mit Strg+F5 (Windows) oder Cmd+Shift+R (Mac), um den Cache zu umgehen. Prüfe, ob realzcasino.app in deinem Land verfügbar ist. Versuche einen anderen Browser oder Inkognito-Modus. Falls Wartungsarbeiten laufen, informieren wir darüber auf unserer Status-Seite. Kontaktiere den Support, wenn das Problem länger als 30 Minuten besteht.

Login-Sicherheit

So schützen wir deine Zugangsdaten

SSL-Verschlüsselung

Alle Daten zwischen deinem Browser und unseren Servern werden mit 256-Bit SSL-Verschlüsselung übertragen – derselbe Standard wie bei Banken. Deine Login-Daten sind während der Übertragung vollständig geschützt.

Passwort-Hashing

Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert. Wir nutzen bcrypt-Hashing mit individuellen Salts. Selbst bei einem Datenleck könnten Passwörter nicht rekonstruiert werden. Nicht einmal unser Support-Team kann dein Passwort einsehen.

Automatische Sperrung

Nach drei fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto für 15 Minuten gesperrt. Das verhindert Brute-Force-Angriffe. Bei verdächtigen Aktivitäten – z.B. Login aus ungewöhnlichen Ländern – erhältst du sofort eine Sicherheitsbenachrichtigung.

Session-Management

Sessions werden nach 24 Stunden Inaktivität automatisch beendet. Jede Session erhält einen einzigartigen Token, der nach dem Logout ungültig wird. Du kannst aktive Sessions in deinen Kontoeinstellungen einsehen und beenden.

Tipps für ein sicheres Passwort

Verwende mindestens 12 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Nutze keine Wörter aus dem Wörterbuch oder persönliche Informationen. Verwende für jede Website ein einzigartiges Passwort. Nutze einen Passwort-Manager, um den Überblick zu behalten. Ändere dein Passwort regelmäßig, mindestens alle 90 Tage.

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So erreichst du uns am schnellsten

Für Login-Probleme ist der Live-Chat die schnellste Lösung. Unser Team kann dein Konto in Echtzeit prüfen und dir sofort helfen. Halte deine registrierte E-Mail-Adresse und ggf. einen Ausweis bereit. Bei Passwort-Wiederherstellung nutze die automatische Funktion – das geht schneller als eine Support-Anfrage.

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